Das Produktteam Customer Service Management entwickelt und betreibt die KI-gestützte Tool-Landschaft für den Kundenservice bei dm. Dazu gehören eine intelligente Anliegenbearbeitung mit integrierter Automatisierung, Klassifizierung und Textvorschlägen sowie eine Kundenübersicht, die dank Microfrontend-Architektur von den jeweils fachlich zuständigen Teams selbst mitgestaltet wird. So entsteht Stück für Stück ein Kundenservice-Erlebnis, das schon mehrfach ausgezeichnet wurde. Du arbeitest in einem von zwei eng verzahnten Fokusteams mit hohem Qualitätsanspruch, gutem Zusammenhalt und mit KI als selbstverständlichem Werkzeug in der Entwicklung.
Deine
ab.