Qualitätsingenieur Kundenqualität (m/w/d)

Die Liebherr-Components Kirchdorf GmbH entwickelt und produziert leistungsfähige Hydraulikkomponenten wie einfach- und doppeltwirkende Hydraulikzylinder, Gaszylinder, Dämpfer, Kolbenspeicher sowie Faserverbundlösungen. Diese kommen nicht nur in den Maschinen der Firmengruppe Liebherr zum Einsatz, sondern werden auch für Kunden außerhalb hergestellt. Faszinierendes schaffen: Ihre

Aufgaben

Aufbau, Strukturierung und Weiterentwicklung der Kundenqualitätsfunktion bei der Liebherr-Components Kirchdorf GmbH Unterstützung des Customer Service und der Produktlinien bei der Bearbeitung von Kundenreklamationen Steuerung und Moderation strukturierter Problemlösungsprozesse (z. B. 8D) zur Sicherstellung von Qualität, Kosten und Terminen, insbesondere ad hoc Themen Mitverantwortung für den Claim‑Management‑Prozess in enger Abstimmung mit internen und externen Partnern Erstellung, Review und Freigabe von 8D‑Berichten sowie kundenspezifischen Qualitätsdokumenten (z. B. FAI, ISIR, PPAP) Analyse von Kundenreklamationen zur Identifikation von Wiederholfehlern und Ableitung wirksamer Korrektur‑ und Präventivmaßnahmen Aufbau und Bewertung von kundenbezogenen KPIs sowie Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen Koordination und Durchführung von fachlichen Kundeneskalationen Aktive Vertretung der Kundenstimme innerhalb der Organisation Management und Nachverfolgung qualitätsrelevanter Kundenanforderungen (z. B. Qualitätsziele, Compliance‑Vorgaben) Stärken einbringen: Ihre Qualifikationen Abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation (z. B. Maschinenbau, Wirtschaftsingneieurwesen, Qualitätsmanagement) Mehrjährige Erfahrung im Qualitätsmanagement, idealerweise mit Kundenbezug oder Reklamationsmanagement Sehr gute Kenntnisse strukturierter Problemlösungsmethoden (z. B. 8D, A3, Ishikawa, 5‑Why, SixSigma) Erfahrung im Umgang mit Kunden und internen Schnittstellen auf unterschiedlichen Ebenen Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie lösungsorientierte Arbeitsweise Durchsetzungsstärke, Kommunikationsfähigkeit und sicheres Auftreten Freiraum nutzen: Ihre Vorteile Die Firmengruppe Liebherr bietet Ihnen als international erfolgreiches Familienunternehmen einen sicheren Arbeitsplatz, eine einzigartige Vielfalt an

Aufgaben

und spannende Entwicklungsmöglichkeiten. Werden Sie noch heute Teil unseres starken Teams und lernen Sie die Firmengruppe Liebherr als zuverlässigen Partner kennen. Profitieren Sie von diesen Benefits: Attraktive Vergütung und Sozialleistungen Betriebliche Altersvorsorge Krisensicherer Arbeitsplatz Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten Mitarbeitervorteile & Rabatte Fahrrad-Leasing durch Gehaltsumwandlung Gesunde & regionale Verpflegung im Betriebsrestaurant Betriebliches Gesundheitsmanagement Machen Sie sich Ihr eigenes Bild von unserem Standort Oberopfingen: Liebherr - Imagefilm Standort Oberopfingen - YouTube Bitte nutzen Sie ausschließlich die Möglichkeit zur Bewerbung über unsere Karriereseite. Reference 82472 Standort Liebherr-Components Kirchdorf GmbH "St. Vitus 1 Liebherrstraße 12" 88457 Kirchdorf an der Iller Deutschland