Project Engineer (IT Support / Fachinformatiker) (m/w/d)

Deine

Aufgaben

• Du kümmerst dich an einer IT-Serviceanlaufstelle um die Anliegen und Probleme der Anwender rund um die eingesetzten Endgeräte (PCs, Notebooks, Monitore, Drucker, Smartphones und Tablets). Neben deiner aktiven Mitarbeit im IT-Service trägst du dazu bei, die bestehende hohe Kundenzufriedenheit weiter auszubauen und die Services gemeinsam mit den beteiligten Einheiten pragmatisch weiterzuentwickeln.

Deine

Aufgaben

• im Überblick:
• Client Support im Windows-Umfeld (Problemanalyse und -behebung)
• Installation und Konfiguration betriebsspezifischer Software
• Benutzeranlagen, Passwortzurücksetzungen sowie User- und Arbeitsplatzumzüge
• Mobility Support für Apple iOS-Geräte
• Mitarbeit bei der Organisation des IT-Servicebetriebs
• (z. B. Abstimmung im Tagesgeschäft, Vertretungen)
• Qualitätssicherung sowie Koordination und Überwachung der Arbeitsabläufe
• Erstellung von Reports und Statusübersichten
• Aufbau und Pflege der Wissensdatenbank
• Unterstützung beim Onboarding und der fachlichen Einarbeitung neuer Kollegen
• Mitwirkung bei der Integration neuer Kunden und Serviceanforderungen

Dein

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder zur Fachinformatikerin oder eine vergleichbare IT-technische Ausbildung
• Kenntnisse in einem oder mehreren der folgenden Bereiche:
• Betriebssysteme: Windows, Linux, macOS
• Anwendungen: MS Office
• Hardware: PCs, Laptops, Monitore, Drucker, Zubehör, Tablets, Smartphones
• Erste Erfahrung in koordinierenden

Aufgaben

• oder der Projektmitarbeit (z. B. im Rahmen einer Stellvertretung)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Auch wenn du derzeit noch nicht über alle aufgeführten fachlichen Qualifikationen verfügst, kannst du dich in die projektspezifischen Anforderungen einarbeiten. Wir unterstützen dich durch Weiterbildungsmaßnahmen und Training-on-the-Job mit erfahrenen Kollegen.

Wir bieten

• 30 Tage Urlaub im Jahr
• Jobrad, Fitness-Center Zuschläge, IT@home-Programm (aktuelle IT-Geräte, wie z.B. Smartphones können zu besonders günstigen Konditionen für den Privatgebrauch für sich und Familienangehörige bezogen werden)
• Gesundheitstage
• Einsatz von neuesten Technologien und modernem Arbeitsequipment (Firmenhandy, Mitarbeiter-Laptop)
• Firmenevents (Grillabende, Weihnachtsfeier)
• Familiäres Miteinander und DUz Kultur
• Kostenlose Getränke (Wasser, Kaffee) und Obstkörbe in unseren Geschäftsstellen
• Mittelständisches Unternehmen, flache Hierarchien, sehr kurze Entscheidungswege
• Arbeiten bei einem der besten Arbeitgeber in der ITK Branche
• Umfangreiche Aus-/Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungen
• Zusammenarbeit mit Enterprise Kunden und gehobenen Mittelständlern