Mitarbeiter Service Desk & GIS-Support (m/w/d)

Mitarbeiter Service Desk & GIS-Support (m/w/d) RIWA - Einer der führenden GIS- und Smart City-Experten Deutschlands

Du suchst einen Job mit echter Wirkung? Bei RIWA gestaltest Du die digitale Zukunft von Städten und Gemeinden aktiv mit. Unsere Lösungen unterstützen Kommunen dabei, Herausforderungen von heute zu meistern und die Lebensqualität von morgen zu sichern. Gemeinsam schaffen wir die Grundlagen für nachhaltige Entscheidungen, moderne Verwaltungsprozesse und lebenswerte Regionen – für Tausende Menschen jeden Tag.

Du möchtest nicht nur Probleme lösen, sondern einen echten Mehrwert für unsere Kunden schaffen?

Dann bist Du bei uns genau richtig.

Verstärke unser Team an einem unserer Standorte in Memmingen, Würzburg, Amberg, Rosenheim oder nach einer Einarbeitungszeit auch teilweise im Homeoffice. Diese Stelle ist ab sofort in Vollzeit zu besetzen.

Das sind Deine

Aufgaben

• Du unterstützt unsere Kunden bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen rund um unsere GIS-Lösungen
• Du analysierst und bearbeitest eingehende Serviceanfragen eigenverantwortlich, strukturiert und lösungsorientiert
• Du dokumentierst Supportfälle im Ticketsystem und sorgst für eine hohe Servicequalität
• Du bereitest komplexere Anliegen sorgfältig auf und gibst diese an unseren Second-Level-Support weiter
• Du wirkst aktiv an der Weiterentwicklung unseres Service Desks und unserer Supportprozesse mit
• Mit Deiner Arbeit unterstützt Du Kommunen und öffentliche Einrichtungen dabei, unsere digitalen Lösungen erfolgreich einzusetzen
• Das bringst Du mit
• Erste Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder einer vergleichbaren kundenorientierten Tätigkeit
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Bearbeitung von Supportanfragen
• Ein hohes Interesse, Begeisterungsfähigkeit und sehr gute Grundkenntnisse im Umgang mit Geoinformationssystemen (z.B. PostGIS, QGIS, ArcGIS, RIWA GIS)
• Analytische, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikations-, Koordinations- und Servicekompetenz
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1)
• Idealerweise Berufserfahrung im Umfeld der öffentlichen Verwaltung
• Das bieten wir Dir
• Ein tolles Team - GernePerDu - sowie einen abwechslungsreichen Job im Büro und im Homeoffice
• Attraktives Vergütungspaket mit 13 Monatsgehältern, vermögenswirksamen Leistungen und einer Erfolgsprämie
• 30 Urlaubstage sowie flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten
• Fahrradleasing mit Business Bike und exklusive Mitarbeitervorteile bei über 1.500 Anbietern
• Strukturierte Einarbeitung sowie individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Vielfältige

Aufgaben

• mit Gestaltungsspielraum und der Möglichkeit, eigene Ideen aktiv einzubringen
• Moderner Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive in einem zukunftsorientierten Unternehmen
• Klingt interessant?
• Dann bewirb Dich jetzt und sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe der Referenznummer YF-49420 online über unser Bewerbermanagementsystem. Wir freuen uns auf Dich.
• Deine Ansprechpartnerin: Bettina Rauscheder / Personalabteilung /