IT Support Specialist Microsoft 365 / IT-Anwenderbetreuer (m/w/d), DE - Ulm

Starten Sie jetzt bei uns durch. Bei ZwickRoell erwartet Sie ein anspruchsvolles und innovatives Aufgabengebiet in einem modernen Familienunternehmen. Mit unseren Produkten bringen wir Materialien und Bauteile gezielt an ihre Grenzen und liefern für unsere Kunden zuverlässige Prüfergebnisse. Die ZwickRoell Gruppe ist weltweiter Marktführer für Material-Prüfsysteme. Unsere rund 1.800 Mitarbeiter erzielen einen Jahresumsatz von 310 Mio. Euro. Namhafte Unternehmen aller Branchen vertrauen international auf Hightech-Prüftechnik aus Ulm. Ihre

Aufgaben

Als IT-Anwenderbetreuer unterstützen Sie unsere Mitarbeiter bei IT-Fragen im 1st- und 2nd-Level-Support - telefonisch, remote und vor Ort. Sie betreuen und verwalten Benutzerkonten, Berechtigungen, Gruppen, Postfächer und Zugänge im Microsoft-365-Umfeld. Sie analysieren Störungen und Service Requests, lösen wiederkehrende Anwenderprobleme nachhaltig und dokumentieren Lösungen im Ticketsystem. Sie richten Clients, mobile Endgeräte, Peripherie und Standardsoftware ein und unterstützen beim Betrieb moderner Windows-Arbeitsplätze. Sie arbeiten im Client-Management und nutzen Microsoft Intune zur Softwareverteilung. Sie unterstützen bei Analysen, Bewertungen und Maßnahmen im Microsoft Defender-Umfeld. Sie nutzen moderne KI- und Automatisierungslösungen, z. B. Microsoft Copilot. Bei komplexeren Incidents, Changes und Projekten arbeiten Sie eng mit internen IT-Fachteams zusammen.

Ihr

Profil

Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation. Sie bringen Erfahrung im IT-Support, User Helpdesk oder Client-/Endpoint-Management mit. Sie verfügen über gute Kenntnisse in Microsoft 365, insbesondere Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint und Office Apps. Sie kennen sich mit Benutzerverwaltung, Gruppen, Berechtigungen sowie idealerweise mit Entra ID und Active Directory aus. Grundkenntnisse in Windows-Client-Betriebssystemen, LAN, WLAN, VPN sowie Drucker- und Peripherie-Support bringen Sie mit. Sie arbeiten strukturiert, lösungsorientiert und behalten auch bei mehreren parallelen Anfragen den Überblick. Sie kommunizieren sicher, arbeiten gerne im Team und haben Freude am direkten