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IT Support Engineer - 2nd/3rd Level (m/w/d)

BASYS Brinova GmbH Bremen, Bremen Vollzeit Tag 1 · Seit 1 Tag online

Details zum Jobangebot

Für unseren Standort Bremen oder Oldenburg suchen wir Dich 

IT Support Engineer - 2nd/3rd Level (m/w/d)

Worauf Du Dich bei uns freuen kannst:

  • Flexibles Arbeiten: Homeoffice & freie Arbeitszeiten
  • 30 Tage Urlaub für Deine Erholung
  • Flache Hierarchien & echte Wertschätzung
  • Firmenwagen – auch privat nutzbar
  • Weiterbildung nach Maß + Zugang zur connexta Akademie
  • Jobticket (Deutschland-Ticket) inklusive
  • JobRad – Fahrrad oder E-Bike zur freien Wahl
  • EGYM Wellpass – Fitness- & Gesundheitsangebote
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Corporate Benefits & BenefitsMe – starke Mitarbeiterrabatte
  • 30 % Rabatt auf Microsoft 365
  • Gesundheitsangebote – für Körper & Geist
  • Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie
  • Kündigungsschutz für werdende Väter
  • Schneller Bewerbungsprozess – Rückmeldung in 72 Stunden

Deine

Aufgaben

  • Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen per Telefon, E‑Mail und Ticket-System
  • 1st Level Support für unsere Kunden (Störungsannahme, Erstlösung, Anwenderunterstützung)
  • 2nd Level Support bei komplexeren technischen Fragestellungen
  • Analyse, Eingrenzung und Behebung von IT‑Störungen in den Bereichen:
  • Windows Client & Server
  • Microsoft 365
  • Netzwerk & Drucker
  • Benutzer- und Rechteverwaltung (z. B. Active Directory, M365)
  • Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und Schwesterunternehmen
  • Pflege der Kundendokumentation sowie von Lösungsartikeln (Knowledge Base)
  • Sicherstellung der vereinbarten SLAs und Kundenzufriedenheit

Dein

Profil

  • Abgeschlossene IT‑Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
  • Erste bis mehrjährige Erfahrung im Service Desk / IT-Support
  • Gute Kenntnisse in:
  • Windows Client & Server Betriebssystemen
  • Microsoft 365 / Exchange
  • Grundlegenden Netzwerkstrukturen
  • Service- und kundenorientierte Arbeitsweise
  • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten, insbesondere am Telefon
  • Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Du fühlst Dich angesprochen? 

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins.

Deine Ansprechpartnerin ist

Alexa Barz 

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