First Level IT Support

Über uns docport ist eine Praxisplattform für niedergelassene Ärztinnen und Ärzte, die die Digitalisierung in der ambulanten Medizin vorantreibt, die Patientenversorgung verbessert und die Arbeitsbelastung für Mediziner verringert. Wir betreuen Partnerpraxen vollumfänglich von der technischen Ausstattung bis zu den einzelnen Praxisprozessen. Unsere komplexe technische Infrastruktur und eigenen Software- sowie Schnittstellenlösungen unterstützen Praxisteams dabei, ihre Patienten bestmöglich zu behandeln. Unser Ziel ist der bestmögliche Support unserer Partnerpraxen. Deine

Aufgaben

• Du bist der erste Ansprechpartner/die erste Ansprechpartnerin für unsere docport Praxen und reagierst in kürzester Zeit auf die Anfragen unserer Kunden.
• Du bist verantwortlich für den technischen Support unserer docport Praxen.
• Du unterstützt uns, unsere internen Dokumentationen, Self-Help Artikel und Leitlinien zu aktualisieren und weiter auszuarbeiten.
• Du leitest unsere Remote-Hands-Kräfte vor Ort an.
• Technische Fähigkeiten
• Sicheres Bedienen von PCs, inklusive Office-Anwendungen und Webnutzung.
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien wie TCP/IP, DNS und DHCP (können vermittelt werden).
• Erfahrung mit Remote-Desktop-Tools und Ticketing-Systemen (Schulungen werden angeboten).
• Kenntnisse in macOS, Addigy, tomedo und ClickUp sind von Vorteil.

Soft Skills

• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, technische Probleme verständlich zu erklären.
• Kundenorientierte Einstellung mit starkem Fokus auf Kundenzufriedenheit.
• Fähigkeit zu eigenständigem Arbeiten und der Antrieb, sich selbst sowie das Unternehmen ständig zu verbessern.
• Sozialer Fit mit dem Team und ein hohes Maß an Alignment mit der Mission und Vision des Unternehmens.
• Hands-on Mentalität ist ein Muss.
• Bereitschaft, aus Fehlern zu lernen und Chaos zu beseitigen.

Berufserfahrung

• Erfahrung im Umgang mit Kunden und sicheres Bedienen von Rechnern sind ausreichend.
• Ausbildung und Zertifikate: Abgeschlossene Fachoberschulreife (FOR).

Pluspunkte

• Eine abgeschlossene IT-Ausbildung.
• Zusätzliche Qualifikationen im IT- und Network-Security-Bereich (z. B. CompTIA Security+, Network+ oder ähnliche).

Weitere Anforderungen

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
• Kernarbeitszeiten von Montag bis Freitag von 8 - 18 Uhr, die jede Woche im Team aufgeteilt werden.

Das bieten wir dir

• Ein innovatives Start-Up Umfeld mit flacher Hierarchie und der Möglichkeit, die Zukunft der ambulanten Medizin mitzugestalten.
• Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens mit Führungsverantwortung.
• vergünstigtes Mittagessen in unserem Headquarter in Essen.
• Faire Vergütung mit der Möglichkeit für Remote- und Homeoffice-Arbeit im Verlauf.
• Apple Firmenlaptop und Ausrüstung.
• 30 Tage bezahlter Urlaub.
• Jobticket.
• Gesundheitsvorsorgeuntersuchungen in unseren docport Praxen sowie eine kostenlose Fitnessmitgliedschaft.
• Gemeinsame Teamevents und Ausflüge.