Fachberater:in für eine Software für Schülerspezialverkehr 80%-100%

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung für unser Team!

Terraplan entwickelt mit TerraIndividual eine Software für die Planung, Verwaltung und Optimierung der individuellen Personenbeförderung für Menschen mit und ohne Behinderung. Unsere Kund:innen organisieren damit unter anderem den freigestellten Schülerverkehr sowie Beförderungen zu Werkstätten und Betreuungseinrichtungen.

Deine

Aufgaben

• Du beantwortest Kundenfragen - per E-Mail und telefonisch.
• Du arbeitest dich gemeinsam mit uns in die Abläufe des Schülerspezialverkehrs und der individuellen Personenbeförderung ein.
• Du unterscheidest, ob es sich um eine Bedienungsfrage, ein Missverständnis im Prozess, einen Fehler in der Software oder eine neue fachliche Anforderung handelt.
• Du erklärst Funktionen und Zusammenhänge so, dass Anwender:innen sie im Arbeitsalltag sicher nutzen können.
• Du sammelst wiederkehrende Fragen und erkennst, wo Produkt, Dokumentation oder Schulung verbessert werden sollten.
• Durchführung von Schulungen Deutschlandweit (max. 1-2 Mal pro Monat)
• Vorkenntnisse im Schülerspezialverkehr oder in der Software-Kundenbetreuung sind keine Voraussetzung. Entscheidend sind deine Lernbereitschaft, dein analytisches Denken und dein Gespür für gute Kundenbetreuung.
• Bei uns erwartet dich ein schöner Arbeitsort, ein nettes Team und eine abwechslungsreiche Tätigkeit zwischen Kundenkontakt, fachlicher Analyse, Produktarbeit und Zusammenarbeit mit der Softwareentwicklung.
• Bitte sende deine Bewerbung