Wir suchen dich – einen Problemlöserin mit Herz, Hirn und Humor! Du hast den Durchblick in der IT-Welt, bleibst auch im Chaos cool und findest: „Wissen ist geil!“? Dann lies weiter – könnte sein, dass wir zusammenpassen. Deine Aufgabengebiete Selbstständige Abwicklung des 1st Level Supports / User Helpdesks* Problemanalyse und -lösung, mit Eskalation an den 2nd Level Support bei Bedarf Installation, Konfiguration und Auslieferung von Systemen und Geräten an Kund*innen Unterstützung bei der Betreuung von Windows-Server- und Clientstrukturen (z. B. via Datto RMM, künftig NinjaOne) Backup-Management mit Veeam IT-Sicherheitslösungen mit Bitdefender Antivirus, Securepoint- und Lancom-Firewalls (UTM) Netzwerkadministration mit VLAN-Segmentierung über UniFi Equipment Support und Konfiguration von 3CX Cloud-Telefonanlagen Was erwarten wir von Dir? Was du draufhaben solltest: _abgeschlossene Ausbildung Fachinformatiker (Systemintegration) _ Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Support _ Du arbeitest eigenständig, löst Probleme direkt oder ziehst bei Bedarf den 2nd-Level dazu _ Du bist organisiert, kommunikationsstark und lösungsorientiert _ Erfahrungen im IT-Dienstleister-Umfeld sind ideal _ Bonus: Kenntnisse im regulatorischen Umfeld (z. B. Datenschutz, ISO, etc.) Unsere Technikwelt – je mehr du davon kennst, desto besser: • Windows Server- & Client-Management (Datto RMM, bald Ninja) • Backup-Lösungen mit Veeam • IT-Security mit Bitdefender, Securepoint & Lancom (UTM) • Netzwerk per VLAN & UniFi • 3CX Cloud-Telefonie Was erwartet Dich bei uns? Was dich bei uns erwartet: ✅ Kein Notdienst – Feierabend heißt bei uns auch Feierabend ✅ Vollzeitstelle: 40-Stunden-Woche, Montag bis Freitag ✅ Homeoffice als flexible Option, wenn du Verantwortung übernimmst und gut organisiert arbeitest ✅ Kundeneinsätze vor Ort mit Lieferung und Einrichtung von IT-Systemen und Geräten ✅ Abwechslungsreiche Aufgaben im User Help Desk und Support-Alltag Weitere Informationen Beschäftigungsart sozialversicherungspflichtiges Anstellungsverhältnis Berufsfeld IT