Ihre Aufgaben: Bearbeitung und Lösung von IT-Störungen und Serviceanfragen im 2nd Level Support (ITIL) Unterstützung der Anwender:innen bei Problemen rund um den digitalen Arbeitsplatz (Windows, MS Office, M365, SAP GUI, VPN, Drucker etc.) Installation von Hard- und Software im Anwender-Umfeld Weiterleitung und Nachverfolgung von Störungen an 3rd Lebel Bereich oder externe Dienstleister Betreuung und Weiterentwicklung der Workplace-Infrastruktur Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen und Wissensdatenbankeinträgen Ihr Profil: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 2nd Level Gute Kenntnisse im Microsoft Umfeld (Windows Betriebssysteme, Office 365 und Entra) Gute Kenntnisse im Bereich Kommunikation (Telefonie, Videokonferenz und Teams) Kenntnisse im Bereich Citrix und Jira von Vorteil Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Führerschein Klasse B Wir bieten: Unbefristete Festanstellung Attraktive Vergütung Interessante und vielseitige Aufgaben in einem internationalen Umfeld Innovatives, engagiertes Team mit viel Freude an der Arbeit Möglichkeit zum mobilen Arbeiten Mitarbeiterrabatte Zuschuss zu betrieblicher Altersversorgung Möglichkeit eines Fahrradleasings 30 Tage Urlaub pro Jahr zzgl. Heiligabend und Silvester Sonderurlaub für besondere Anlässe