Wir wollen unser Team verstärken und freuen uns auf Ihre Bewerbung! Wir sind die AHORN Hotels & Resorts! Als familiengeführte Hotelgruppe mit Hauptsitz in Berlin gehören wir zu den 30 umsatzstärksten Hotelketten in Deutschland. Unsere 7 Hotels befinden sich in den Regionen Brandenburg, Niedersachsen, Sachsen und Thüringen. Direkt am Fuße des Fichtelbergs im Erzgebirge liegt unser 4-Sterne Best Western Ahorn Hotel Oberwiesenthal mit 172 Zimmern. Rund 50 Mitarbeiter sorgen hier für das Wohl der Gäste. Unsere Benefits: Unbefristeter Arbeitsvertrag Antrittsprämie von bis zu 2.000,00 € Übernahme der Kosten und Freistellung für den AEVO-Schein (Ausbilderschein) nach der Probezeit Zahlung von Erholungs- und Weihnachtsgeld 20 % Zuschlag für Sonn- & Feiertagsarbeit Kostenloses Personalessen nach der Probezeit Unterkunft während der Probezeit möglich Kostenfreie Urlaube innerhalb der Hotelgruppe für die ganze Familie Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten in Kooperation mit der Deutschen Hotelakademie Attraktive Mitarbeiterrabatte auf zahlreiche bekannte Marken über Corporate Benefits Ihre Aufgaben: Leitung der Rezeptionsabteilung, Einarbeitung der Auszubildenden und Studenten Kompetente Führung des Rezeptionsteams Personaleinsatzplanung sowie Erstellung von Dienst- und Urlaubsplänen Abwicklung aller Formalitäten beim Check-in und Check-out Erster Ansprechpartner der Hotelgäste in sämtlichen Angelegenheiten (Freizeitaktivitäten, Umgebungsinfos, etc.) Professioneller Umgang mit Gästebeschwerden und Reklamationen Interne Kommunikation mit den anderen Abteilungen des Hauses Erstellung der Tagesabschlüsse mit dem System Fidelio Suite 8 sowie der Monatsabschlüsse Ihr Profil: Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie Berufserfahrung in der beschriebenen Tätigkeit Souveränes Auftreten gegenüber den Gästen sowie ausgeprägte Freundlichkeit Organisierte und selbstständige Arbeitsweise Erfahrung in der Umsetzung und Kontrolle von Standards und Abläufen Sicherer Umgang mit dem PC Erfahrungen mit Fidelio Suite 8 sind wünschenswert (ggf. fehlende Kenntnisse werden gerne vermittelt)